Como cuidamos dos seus dados

Esta política explica o que a ArtCasa coleta quando você visita o site artcasadecor.com.br ou usa o guia de medida, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é responsável

A ArtCasa (Artcasa Enxovais e Tapetes), Rua Dona Alexandrina, 1564, Centro, São Carlos, SP, é a controladora dos dados. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@artcasadecor.com.br ou fale pelo WhatsApp (16) 99240-3345.

O que coletamos

• O que você nos envia: ao usar o guia de medida ou pedir contato, você informa nome, telefone e, se quiser, as medidas do ambiente e o que procura. Usamos esses dados só para responder e atender você.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo no site, tipo de aparelho e navegador, endereço IP aproximado e a origem da visita (por exemplo, se veio de um anúncio ou de uma busca). Esses dados são coletados por cookies e ferramentas de medição descritas abaixo.

Cookies e ferramentas de medição

O site usa o Google Tag Manager para carregar as seguintes ferramentas:

• Google Analytics 4, para entender como o site é usado. Pode estar ativo o recurso Indicadores do Google (Google Signals), que associa a navegação a contas Google com personalização de anúncios ativada, de forma agregada.
• Google Ads, para medir se um anúncio levou a um contato.
• Pixel da Meta (Facebook e Instagram), para medir e melhorar os anúncios. Quando você envia um contato, nome e telefone podem ser enviados à Meta de forma protegida (em hash, ilegível), pela chamada correspondência avançada e pela API de Conversões. Isso serve para medir o resultado dos anúncios, não para vender ou expor os seus dados.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando; só a medição fica menos precisa. Também é possível ajustar a personalização de anúncios nas configurações da sua conta Google e da Meta.

Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e ajudar a escolher o tapete ou enxoval certo.
• Entender o que funciona no site e nos anúncios, para melhorar a experiência.
• Cumprir obrigações legais, quando houver.

Não vendemos dados pessoais e não enviamos mensagens promocionais sem o seu consentimento.

Com quem compartilhamos

• Venetus Marketing, agência que opera o site, o atendimento digital e os anúncios da ArtCasa, atuando como operadora e seguindo as nossas instruções.
• Google e Meta, nas condições descritas acima, apenas para medição e veiculação de anúncios.
• Provedores de hospedagem e do sistema de atendimento, que guardam os dados em nosso nome.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato ficam guardados enquanto durar o atendimento e por até 2 anos depois, para que possamos retomar a conversa se você voltar. Os dados de navegação seguem os prazos de retenção das ferramentas (no Google Analytics, 14 meses). Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para saber quais dados temos sobre você, corrigi-los, excluí-los, revogar um consentimento ou receber uma cópia. Basta escrever para contato@artcasadecor.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Os dados ficam em sistemas com acesso restrito e transmissão criptografada. Nenhum sistema é totalmente à prova de falhas, mas trabalhamos para proteger o que você nos confia.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta mesma página, com a data atualizada.

Última atualização: 5 de setembro de 2026. Voltar para o site.